Способы возврата

Мы стремимся, чтобы покупки в нашем магазине приносили вам только радость. Если вам по какой-то причине потребовалось вернуть товар, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями и порядком возврата.

🔄 Условия возврата

Вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, при условии, что:

• Товар не был в употреблении.

• Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные бирки и ярлыки.

• Сохранена оригинальная упаковка (коробка, пакет, плёнка).

• Имеются документы, подтверждающие покупку в нашем магазине (чек, отправленный на email, или информация в личном кабинете).

Внимание: Согласно Постановлению Правительства РФ №2463 от 31.03.2023, не подлежат возврату товары надлежащего качества из утвержденного Перечня (например, предметы личной гигиены, парфюмерия, технически сложные товары и др.). Полный список уточняйте при запросе на возврат.

Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

Если вы обнаружили в товаре недостатки (брак, заводской дефект, несоответствие описанию на сайте), вы имеете право:

1. Потребовать замены на аналогичный товар надлежащего качества.

2. Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.

3. Отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы.

Важно: Претензия по качеству товара принимается в течение гарантийного срока (устанавливается производителем) или в разумный срок, если гарантия не установлена. При этом должны быть сохранены товарный вид и комплектность.

📋 Пошаговая инструкция по возврату

1. Уведомление о возврате

Свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента получения заказа одним из способов:

• Телефон/WhatsApp: +7 (916) 348-48-82

• Электронная почта: 1d3r@mail.ru

• Через форму обратной связи в личном кабинете.

В сообщении укажите:

• Номер вашего заказа.

• ФИО.

• Причину возврата.

• Желаемый вариант (возврат денег или обмен).

• Контактный телефон для связи.

2. Заполнение заявления

Мы вышлем вам бланк заявления на возврат. Его необходимо заполнить, распечатать и подписать. Если нет возможности распечатать, мы подготовим документы с нашей стороны.

3. Отправка товара

После согласования всех деталей вам необходимо отправить товар нам.

• Адрес для возврата: 142400, Московская обл., г. Ногинск, ИП Ронжина Е.А. (точный адрес уточняется при оформлении возврата).

• Стоимость обратной доставки товара надлежащего качества оплачивается покупателем, если иное не связано с выявленным браком. При возврате бракованного товара расходы на доставку несет продавец.

Рекомендуем: Отправляйте товар надежной транспортной компанией (например, СДЭК) с описью вложения и объявленной ценностью (равной стоимости товара), чтобы обезопасить себя в случае утери посылки. Сохраняйте квитанцию об отправке до завершения процедуры возврата.

4. Проверка и возврат денег

После получения и проверки товара (состояние, комплектность) в течение 10 (десяти) рабочих дней мы вернем вам деньги выбранным способом.

💰 Способы возврата денежных средств

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата:

• При оплате банковской картой онлайн: Возврат производится на карту, с которой была совершена оплата. Срок поступления средств — до 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения о возврате. Фактическое зачисление зависит от вашего банка.

• При оплате наличными курьеру или в пункте выдачи: Возврат производится по безналичному перечислению на вашу банковскую карту или счет (по предоставленным реквизитам) или иным согласованным способом.

• При оплате через электронные кошельки (ЮMoney, Qiwi): Возврат производится на тот же электронный кошелек.

Важно: При возврате товара надлежащего качества мы не компенсируем стоимость доставки, уплаченную вами при получении заказа.

⏳ Сроки рассмотрения возврата

• Рассмотрение заявки и согласование деталей: 1-3 рабочих дня.

• Проверка товара после его получения нами: до 7 рабочих дней.

• Возврат денежных средств после принятия решения: до 10 рабочих дней.

Общий срок процедуры с момента отправки товара до зачисления денег обычно составляет от 14 до 30 календарных дней.